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Die Entwicklung der Medienlandschaft führt zu einer Informationsüberlastung, bei der nur zwei Prozent der Unternehmensinformationen wahrgenommen werden. Konsumenten vertrauen zunehmend persönlichen Empfehlungen (72 %) mehr als Werbung (59 %). Das Buch untersucht, wie Word-of-Mouth Marketing die Markenführung unterstützen kann und die Rolle von Markenloyalität dabei.
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Word-of-Mouth Marketing - Vom markenloyalen Konsumenten zum überzeugenden Markenbotschafter, Thomas Heinrich Musiolik
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