Professionelle Gesprächsführung. Ein praxisnahes Lese- und Übungsbuch

Dieses Buch ist ein praxisnahes Lehrwerk für Führungskräfte und solche, die es werden wollen. Es vermittelt spezifische Kompetenzen in der Gesprächsführung, die für erfolgreiche Kommunikation im Alltag unerlässlich sind. Neueste Abschnitte behandeln wertschätzende Kommunikation in digitalen Kontexten und den Umgang mit Angriffen.