Social Media. Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen

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Das Buch analysiert die Veränderungen in der Unternehmenskommunikation durch Social Media und Web 2.0. Es thematisiert die Anforderungen der Kunden nach Transparenz und Authentizität und bietet Einblicke, welche Plattformen und Werkzeuge für Unternehmen geeignet sind und wie sie Social Media effektiv nutzen können.