Kundennutzen. Führung. USP

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Die zentrale These des Buches ist, dass Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen, über die reine Kundennutzenlieferung hinausgehen müssen. In Zeiten, in denen Angebot und Kapazitäten die Nachfrage übersteigen, wird die Unique Selling Proposition (USP) entscheidend. Hierbei spielen die Unternehmensführung und die Mitarbeitenden eine wesentliche Rolle, um sich im Wettbewerb abzuheben. Das Buch beleuchtet die Notwendigkeit, echte Mehrwerte zu schaffen und die Einzigartigkeit des Angebots zu kommunizieren, um Kunden zu gewinnen und zu halten.