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Die Seminararbeit analysiert die Ursachen von Unzufriedenheit und untersucht, ob es Unterschiede zwischen Fast Moving Consumer Goods und Dienstleistungen gibt. Dabei werden allgemeine Gründe für Unzufriedenheit beleuchtet und spezifische Merkmale der beiden Kategorien herausgearbeitet. Die Arbeit bietet einen tiefen Einblick in das Marketing und die Kundenwahrnehmung, was für Fachleute im Bereich BWL von Bedeutung ist.
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Unzufriedenheit beim Kunden. Gründe für die Entstehung von Kundenunzufriedenheit bei Fast Moving Consumer Goods, Johannes Weiß
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