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Das Buch untersucht die Verbindung zwischen Beruf und Emotionen, die lange als getrennte Bereiche betrachtet wurden. Arlie Hochschilds Konzept der Emotionsarbeit zeigt, wie Gefühle in personenbezogenen Dienstleistungsberufen eine zentrale Rolle spielen. Durch empirische Studien wird verdeutlicht, dass der Umgang mit eigenen und fremden Emotionen nicht nur für die berufliche Effektivität entscheidend ist, sondern auch zunehmend in Aus- und Fortbildungsprogrammen thematisiert wird. Zudem wird der Aspekt der Sozialisation in diesem Kontext beleuchtet.
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Die Rolle menschlicher Gefühle im Berufsalltag, Stephan Bloße
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