Kunden gibt's, die gibt's gar nicht

Mit humorvollen Anekdoten und praxisnahen Tipps analysiert Andreas Nemeth verschiedene Kundentypen und deren spezifische Bedürfnisse. Das Buch bietet Strategien, um serviceorientiert auf unterschiedliche Kunden einzugehen und potenzielle Probleme souverän zu lösen. Leser lernen, wie sie durch ein besseres Verständnis ihrer Kunden nicht nur deren Zufriedenheit steigern, sondern auch ihre eigenen Umsätze erhöhen können. Ein unterhaltsamer Leitfaden für alle, die im Kundenservice tätig sind.