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Die Arbeit untersucht die notwendigen Kundenbindungsstrategien für Unternehmen im Kontext des Internet der Dinge. Anhand der BSH Haushaltsgeräte GmbH wird analysiert, wie das Unternehmen seine Marktführerschaft im Bereich Haushaltsgroßgeräte verteidigt. Dabei werden sowohl offline als auch online Marketingansätze betrachtet, um die Herausforderungen und Chancen in einer zunehmend digitalisierten Welt zu beleuchten. Die Ergebnisse bieten wertvolle Einblicke in erfolgreiche Praktiken zur Kundenbindung in einem sich wandelnden Marktumfeld.
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Internet der Dinge. Zukunftsweisende CRM-Strategien für BSH Home Connect, Iris Reichelt
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