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Der Fokus liegt auf der Bedeutung von außergewöhnlicher Kundenwertschätzung und Service in einer Zeit, in der fachliche Qualität oft als selbstverständlich angesehen wird. Kunden empfinden viele Dienstleistungen als austauschbar, weshalb der menschliche Faktor entscheidend ist, um sich abzuheben. Das Buch bietet Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und -begeisterung durch Begeisterung, Mut und kreative Ansätze, um Neukunden durch Empfehlungen erfolgreich zu gewinnen. Es ermutigt Unternehmen, auffallend anders zu sein und somit einen relevanten Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
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Auffallend anders - Vorsprung durch Kundenwertschätzung und Kundenservice, Carsten Bach
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- 2015
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