Dezentralisierung betrieblicher Funktionen im Versicherungsvertrieb

Die Dezentralisierung von Verwaltungsaufgaben im Versicherungswesen wird als Schlüsselthema behandelt, da die regional verteilten Risiken und Versicherungsnehmer eine lokale Bearbeitung erfordern. Versicherungsvermittler vor Ort verfügen über entscheidende Informationen, die eine schnellere Reaktion ermöglichen. Die Arbeit untersucht, wie durch die Verlagerung von Aufgaben auf dezentrale Einheiten am Point-of-Sale und den Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien Kosten und Durchlaufzeiten gesenkt werden können. Ziel ist eine effiziente Aufgabenverteilung und eine Rundumbearbeitung von Versicherungsvorgängen durch ein Mitarbeiterteam.