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Die Arbeit untersucht Qualitätsmanagement (QM) als strategischen Wettbewerbsfaktor und dessen Rolle bei der Schaffung struktureller Vorteile für Unternehmen. Dabei wird betont, dass QM-Probleme zu den zentralen Herausforderungen für Entscheidungsträger gehören, die auf die steigenden Anforderungen in einem wettbewerbsintensiven Markt reagieren müssen. Die Bedeutung von Produkt- und Dienstleistungsqualität wird hervorgehoben, ebenso wie die Notwendigkeit, die Standards bei Zulieferern zu erhöhen und das Total Quality Management einzuführen, um den Ansprüchen kritischer Kunden gerecht zu werden.
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Qualitätsmanagement als strategischer Wettbewerbsfaktor, Oliver Bauer
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