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Die Einleitung bietet einen Überblick über die zentralen Themen und Fragestellungen des Buches. Sie bereitet den Leser auf die behandelten Inhalte vor und skizziert die wichtigsten Konzepte, die im Verlauf des Werkes vertieft werden. Der Fokus liegt darauf, ein Verständnis für die Motivation und die Zielsetzung des Autors zu vermitteln, um die folgenden Kapitel besser einordnen zu können.
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Die Funktion des Personalmanagements im Konzept des Total Quality Management, Christian Ackermann
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