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Die rasante Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien hat E-Business zu einem entscheidenden Faktor für automatisierte Geschäftsprozesse gemacht. Unternehmenswebseiten sind nicht mehr nur Visitenkarten, sondern bieten zahlreiche Möglichkeiten für den Vertrieb. Insbesondere bei E-Commerce-Plattformen wird verstärkt daran gearbeitet, die Kundenbeziehungen zu vertiefen und das volle Potenzial der digitalen Verkaufsstrategien auszuschöpfen.
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Online-Kundenbetreuung: Wie Live Support Systeme dem Online-Vertrieb auf die Sprünge helfen, Jürgen Förster
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