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Der Autor Peter Granzow teilt humorvolle und teils absurde Erlebnisse aus der deutschen Servicewüste, in denen Kunden oft unfreundlich behandelt werden. Er beschreibt Situationen, in denen Verkäufer fluchtartig verschwinden oder Kunden ignoriert werden. Trotz dieser negativen Erfahrungen hat Granzow Strategien entwickelt, um charmant Vorteile aus solchen Situationen zu ziehen. Das Buch bietet nicht nur amüsante Anekdoten, sondern auch wertvolle Tipps, um zukünftige Einkaufserlebnisse positiver zu gestalten.
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Störfaktor Kunde, Peter Granzow
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- 2014
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- (Hardcover)
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