PR im Social Web

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Mit dem Social Web hat sich das Verhältnis zwischen Unternehmen und Zielgruppen grundlegend verändert. Transparenz und Dialog gewinnen an Bedeutung, was für Kommunikationsprofis neue Herausforderungen mit sich bringt. Die Autoren, erfahrene PR-Berater, erläutern die veränderten Rahmenbedingungen und zeigen auf, wie verschiedene Kommunikationsdisziplinen und Unternehmensbereiche von Social Media profitieren können. Zahlreiche Fallstudien, Tipps und Checklisten helfen, die Inhalte auf eigene Kommunikationsziele anzuwenden. Die dritte Auflage wurde umfassend aktualisiert. Die Medienarbeit wird durch Social Web-Aktivitäten bereichert, wobei Themen wie Blogger Relations, Monitoring und Krisenmanagement zentral sind. Corporate Blogs und Podcasts bieten neue Publikations- und Dialogmöglichkeiten, während Events im Social Web größere Sichtbarkeit erhalten. Im Bereich Personalmarketing eröffnet das Social Web Chancen für Employer Branding und Recruiting. Auch die Aufgabenverteilung zwischen Unternehmen und Agenturen sowie das Berufsbild des PR-Profis verändern sich. Kundenservice und Support werden durch Social Media persönlicher, was die öffentliche Wahrnehmung positiv beeinflussen kann. Die Messbarkeit von Social Media-PR wird thematisiert, wobei Erfolge strategisch überprüfbar sind. Ein Gastkapitel von Rechtsanwalt Henning Krieg behandelt rechtliche Aspekte der Kommunikation im Social Web, einschließlich Content-Verbreitung und