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Das Buch behandelt die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 in einem Unternehmen, das sich auf Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung und Profitabilität konzentriert. Es beschreibt, wie das System dazu beiträgt, Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln, die den Anforderungen der Kunden und des Marktes entsprechen. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess wird betont, der nicht nur die Qualität sichert, sondern auch die Marktposition des Unternehmens stärkt. Zudem wird die aktive Beteiligung aller Mitarbeiter an der Systemverbesserung gefördert.
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Qualitätsmanagement-Handbuch, Rolf Mohr
- Language
- Released
- 2007
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- (Paperback)
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- Title
- Qualitätsmanagement-Handbuch
- Language
- German
- Authors
- Rolf Mohr
- Publisher
- GRIN Verlag
- Released
- 2007
- Format
- Paperback
- Pages
- 52
- ISBN13
- 9783638703949
- Category
- Technology / Engineering
- Description
- Das Buch behandelt die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 in einem Unternehmen, das sich auf Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung und Profitabilität konzentriert. Es beschreibt, wie das System dazu beiträgt, Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln, die den Anforderungen der Kunden und des Marktes entsprechen. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess wird betont, der nicht nur die Qualität sichert, sondern auch die Marktposition des Unternehmens stärkt. Zudem wird die aktive Beteiligung aller Mitarbeiter an der Systemverbesserung gefördert.