Der Einfluss virtueller Communities auf die Kundenbindung

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Die Studienarbeit analysiert die Entwicklung und Bedeutung virtueller Communities (VC) im Kontext des Marketings. Ursprünglich als Plattform für sozialen Austausch konzipiert, haben VC durch die Kommerzialisierung des Internets an Relevanz gewonnen, insbesondere durch erfolgreiche amerikanische Beispiele. Die Arbeit beleuchtet die Herausforderungen und Chancen, die VC für Unternehmen und deren Marketingstrategien mit sich bringen, und betont die Notwendigkeit, sich mit diesen neuen Formen der Kommunikation auseinanderzusetzen, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen.