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Der Aufsatz beleuchtet die Bedeutung von Ruf und Ansehen für Steuerkanzleien, die entscheidend für die Mandantenakquise sind. Aufgrund des Werbeverbots sind Empfehlungen die Hauptquelle für neue Mandanten. Es wird festgestellt, dass Mandanten, die durch Honorarpolitik gewonnen werden, oft nicht loyal sind und schnell zu anderen Angeboten wechseln. Der Text analysiert die Herausforderungen, mit denen Steuerberater konfrontiert sind, und hebt die Notwendigkeit hervor, langfristige Beziehungen zu pflegen, um nachhaltigen Erfolg zu sichern.
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Mandanten-Zufriedenheitsbefragung in einer Steuerkanzlei, Thomas Siegel
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