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Die Studienarbeit untersucht, wie Unternehmen durch gezielte Instrumente der Produkt-, Preis- und Kommunikationspolitik Kundenbindungen effektiv sichern und steigern können. Zentrale Fragestellungen beinhalten die Analyse von Kundenbindungen, die aus diesen Analysen gewonnenen Informationen sowie die Auswahl geeigneter Marketing-Mix-Instrumente. Zudem wird erörtert, wie der Erfolg dieser Instrumente gemessen und nachverfolgt werden kann. Die Arbeit bietet somit einen umfassenden Überblick über strategische Ansätze im Customer-Relationship-Management.
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Sicherstellung und Steigerung einer analysierten Kundenbindung. Instrumente der Produkt-, Preis- und Kommunikationspolitik, Tim Vogler
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