Das Relationship Marketing und die Anforderungen an den Vertrieb

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Der Fokus liegt auf dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen als Schlüssel zum Erfolg im Relationship Marketing. Der Autor erläutert, wie die Kundenbindung als zentraler Erfolgsfaktor für nachhaltige und profitable Geschäftsbeziehungen fungiert. Besondere Aufmerksamkeit gilt der Rolle des Vertriebs, der als Schnittstelle zum Kunden entscheidend für die Umsetzung dieses Ansatzes ist. Das Buch bietet eine klare Einführung in das Konzept und die spezifischen Anforderungen, die sich daraus für den Vertrieb ergeben.