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Das Buch behandelt die Bedeutung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) als strategischen Erfolgsfaktor im Marketing. Es analysiert, wie Unternehmen durch effektive CRM-Strategien ihre Kundenbeziehungen optimieren und somit ihren Markterfolg steigern können. Die Studienarbeit, die an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management verfasst wurde, bietet Einblicke in die theoretischen und praktischen Aspekte des CRM und hebt dessen Relevanz im Kontext von Offline- und Online-Marketing hervor.
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Kundenbindung in der Kinobranche. Das CineCitta in Nürnberg, Jürgen Lang
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