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Die Studienarbeit bietet einen umfassenden Überblick über zentrale Begriffe des Konfliktmanagements und analysiert verschiedene Konfliktarten sowie Strategien zu deren Bewältigung. Ein wesentlicher Bestandteil ist die Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des Konfliktmanagements in Unternehmen, wobei die Rolle der Personalabteilung besonders hervorgehoben wird. Die Arbeit basiert auf fundierten psychologischen Konzepten und richtet sich an Fachleute, die effektive Lösungen für Konflikte im Arbeitsumfeld suchen.
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Konfliktmanagement im betrieblichen Umfeld, Thomas Wagner
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