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Internes Marketing, ein relativ neues Forschungsfeld, wird häufig von Unternehmen unterschätzt, obwohl es entscheidend zur Steigerung des Unternehmenserfolgs beitragen kann. Die Arbeit untersucht, wie interne Maßnahmen nicht nur die Mitarbeitermotivation fördern, sondern auch neue Geschäftsfelder erschließen können. Dabei wird der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit beleuchtet. Zudem werden die Unterschiede zu anderen wirtschaftlichen Disziplinen sowie die grundlegenden Prinzipien und Herausforderungen des Internen Marketings thematisiert, um dessen Bedeutung für alle Unternehmen zu verdeutlichen.
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Internes Marketing. Möglichkeiten und Grenzen, Christian Freitag
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