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Die Arbeit bietet eine umfassende Analyse des modernen Controllings, insbesondere durch die Anwendung von Werkzeugen wie der SWOT-Analyse und der Balanced Scorecard. Ein besonderer Fokus liegt auf der Identifizierung von Prozessen. Im zweiten Teil wird das Reha-Management der Berufsgenossenschaften behandelt, einschließlich eines Handlungsleitfadens und der Steuerung mittels Kennzahlen zur Qualitätssicherung. Die Effekte der Prozessbeschreibungen auf die Effizienz im Reha-Management werden kritisch untersucht, gefolgt von einer zusammenfassenden Bewertung der Ergebnisse.
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Modernes Controlling. Kennzahlensysteme als Steuerungsinstrument, Markus Kasper
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