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Die Studienarbeit analysiert die Kommunikationspolitik dreier Schweizer Shoppingcenter und bewertet diese anhand der Kriterien Differenzierung, Kundeneinbezug sowie Image und Brand. Durch qualitative Leitfaden-Interviews wird der aktuelle Stand der Kommunikation ermittelt. Auf dieser Grundlage werden konkrete Verbesserungsvorschläge erarbeitet, darunter eine verstärkte Fokussierung auf die Vielfalt von Aktivitäten und Ergebnissen, die Förderung der Kundenbindung durch Events sowie der Aufbau eines nachhaltigen Brandimages.
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Schweizer Shoppingcenter in Zeiten des Online-Handels. Wie kann Kommunikationspolitik für Kundschaft sorgen?, Tanja Bauer
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