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Die Untersuchung beleuchtet zentrale Fragen rund um CRM-Systeme im Mittelstand, einschließlich ihrer Relevanz, Akzeptanz und Kosten. Der Autor führt eine Markt- und Anforderungsanalyse durch, um Licht ins Dunkel zu bringen und beantwortet praxisnahe Fragen zu Funktionen, Technologien und den tatsächlichen Bedürfnissen von Unternehmen. Durch eine Telefonumfrage unter Entscheidern werden wertvolle Informationen direkt aus der Praxis gesammelt und analysiert, um eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl des passenden CRM-Systems zu bieten.
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Markt- und Anforderungsanalyse für CRM-Systeme im Mittelstand, Martin Horn
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