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Die Bedeutung von Informationsflüssen entlang der Wertschöpfungskette wird hervorgehoben, da sie für den Wettbewerb entscheidend sind. Der Autor analysiert, wie Informationstechnologie Qualitätsmanagementprozesse unterstützen kann und diskutiert die Vor- und Nachteile von spezialisierten CAQ-Systemen im Vergleich zu bestehenden ERP- und CRM-Systemen. Zudem werden Wirtschaftlichkeitsaspekte bei der Entscheidung für oder gegen den Einsatz bestimmter IT-Applikationen behandelt. Das Buch bietet umfassende Einblicke in die Herausforderungen des Qualitäts- und IT-Managements sowie betriebswirtschaftliche Fragestellungen.
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CAQ-Systeme als Teil der integrierten Informationsverarbeitung, Claus-Christian Schuster
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