Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

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Umfassend, kompetent und praxisnah bleibt Geschäftsprozessmanagement von hoher Bedeutung und zeichnet sich durch Agilität aus, die es ermöglicht, flexibel und schnell auf Veränderungen zu reagieren. Dies macht es traditionellen, funktionsorientierten Organisationsformen überlegen und fördert die Digitalisierung von Organisationen. Die 9. Auflage berücksichtigt aktuelle Erfahrungen und Studien im Prozessmanagement, insbesondere in den folgenden Bereichen: Anforderungen aus den Normen 9001:2015 und 9004:2018; die Rolle von Führung, Mitarbeitern und Kultur in agilen Organisationen; strategisches Geschäftsprozessmanagement als Grundlage für wettbewerbs- und ressourcenorientierte Ausrichtung; Methoden der flexiblen Prozessgestaltung; Prozesscontrolling zur Optimierung von Geschäftsprozessen; organisationales Lernen und Wissen als Erfolgspotenziale; Integration von Governance, Risikomanagement und Compliance (GRC) in Geschäftsprozesse; sowie erweiterte IT-Unterstützungsangebote im Geschäftsprozessmanagement. Dieses Standardwerk hat in Praxis, Wissenschaft und Lehre großen Zuspruch gefunden, bietet einen ganzheitlichen Überblick über das Geschäftsprozessmanagement und zeigt Wege auf, wie Umsetzungshindernisse überwunden werden können.