Public Relations

InhaltsverzeichnisI. Wesen und Grundbegriffe.II. Öffentlichkeit.Exkurs: Öffentliche Meinung.III. Funktionen der Public Relations.a) Informationsfunktion.b) Kontaktfunktion.c) Führungsfunktion.d) Imagefunktion.e) Harmonisierungsfunktion.f) Verkaufsförderungsfunktion.g) Stabilisierungsfunktion.h) Kontinuitätsfunktion.Exkurs: Sozialpsychologische Aspekte.IV. Organisatorische Grundlagen.Exkurs: Public-Relations-Berufe.V. Grundformen der PR-Arbeit.a) Aufbereitung der Informationsbereiche.b) Aktivierung der Informationsströme.c) Erkennen der relevanten Kontaktgruppen.d) Kontaktherstellung und Kontaktpflege.e) Symphatie gewinnen.f) Symbole setzen.g) Aktionen vorbereiten.h) Neueinführungen.i) Vorbeugen.j) Überwinden von Fehlern.k) Umgehen von Gefahren.1) Beschwerden.m) Angriff.n) Erwiderung.o) Repräsentation.VI. Ablauf einer Public-Relations-Aktion.a) Zielsetzung.b) Analyse der Situation.c) Bestimmung der Zielgruppen.d) Konzeption.e) Programm.f) Finanzierung.g) Durchführung.h) Erfolgsanalyse.VII. Das Instrumentarium.a) Information der Journalisten.b) Exklusiv-Information.c) Informationen für Fernsehjournalisten.d) Anregungen für Themen.e) Redaktionsbesuche.f) Interviews.g) Pressedienst.h) Pressekonferenz.i) Redaktionelle Beiträge.j) Bildmaterial.k) Leserbriefe.1) Public-Relations-Anzeigen.m) Public-Relations-Veranstaltungen.n) Vorträge, Ansprachen, Reden und Referate.o) Filme.p) Schallplatten, Tonbänder und Fernsehkassetten.q) Briefe, Handzettel und Rundschreiben.r) Broschüren und Bücher.s) Plakate.t) Periodika.u) Betriebsbesichtigungen.v) Ausstellungen.w) Geschenke.x) Stiftungen, Preise.y) Architektur.z) Besondere betriebsinterne Maßnahmen.VIII. Schluß.Stichwortverzeichnis.