Conflictcoaching

More about the book

Een boek over het hanteren van conflictsituaties in bedrijven. De auteurs van het boek stellen dat conflicten benut kunnen worden voor het verbeteren van samenwerkingsrelaties en dat conflicten creativiteit, groei en kwaliteit kunnen genereren. De auteurs beschrijven hun visie op conflicten in organisaties, blunders die vooral managers begaan bij het oplossen van conflicten, het escalatieproces van conflicten, de voorwaarden voor het creëren van een conflictbestendige organisatie en interventies voor conflicthantering. In een laatste hoofdstuk behandelen ze de competenties die managers nodig hebben wanneer ze als conflictcoach willen optreden. Ze ontlenen hun informatie aan hun praktijk en interviews met managers. Het boek is vooral geschreven voor managers, interim-managers en projectleiders die hun medewerkers coachen. De ene auteur is sociaal pedagoog en oprichter van een school voor coaching. De andere auteur is jurist, mediator met een eigen bedrijf in conflictmanagement. In de vorige druk (2006) werd de definitie van een aantal begrippen herzien en verfijnd in verband met ontwikkelingen in de praktijk en voortschrijdende inzichten.