An expert explains how the conventional wisdom about decision making can get us into trouble-and why experience can't be replaced by rules, procedures, or analytical methods.
Gary Klein Books
Gary Klein focuses on cognitive models and methods that help people better understand decision-making and problem-solving in complex situations. His work explores unexpected shifts in understanding, which he terms 'aha moments,' and strategies for fostering this type of thinking. Klein investigates the origins of insights and how we can proactively cultivate an insight mindset to drive better outcomes.
"A collection of short, accessible essays by one of the leading practitioners of Naturalistic Decision Making"-- Provided by publisher
An overview of naturalistic decision making, which views people as inherently skilled and experienced.
Seeing What Others Don't
- 290 pages
- 11 hours of reading
Insights can change the world. They help us solve problems and get things done. Yet we know very little about when, why, or how insights are formed-- or what blocks them. Klein uses a marvelous variety of stories to illuminate his research into what insights are and how they happen.
Jeder hat in den Fernsehnachrichten schon Bilder von Feuerwehrleuten gesehen, die Menschen aus brennenden Gebäuden retten, und von Sanitätern, die Opfer von Bombenanschlägen behandeln. Wie treffen diese Helfer in Sekundenbruchteilen Entscheidungen und retten so Leben? Die meisten Untersuchungen über Entscheidungsprozesse gehen davon aus, daß Menschen generell mit Vorurteilen behaftet sind und nicht über aufgabenrelevante Fähigkeiten verfügen. Gary Kleins Ansatz der naturgemäßen Entscheidungsfindung hingegen liegt die Sicht zugrunde, daß Menschen über Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, die sie für die Entscheidungsfindung nutzen können. Klein versucht seit 1985 durch Felduntersuchungen herauszufinden, wie Menschen in schwierigen, für sie neuartigen Situationen zu Entscheidungen gelangen. Deshalb basiert sein Buch auf der Beobachtung von Menschen, die unter lebensnahen Bedingungen wie Zeitdruck, hohen Risiken, persönlicher Verantwortung und sich verändernden Bedingungen handeln. Das Buch enthält nicht nur Informationen, die für Manager, Psychologen, Ingenieure und in anderen mit großer Verantwortung verbundenen Berufen Tätige wichtig sein können, sondern es gibt außerdem einen Überblick über den Forschungsstand des Ansatzes der naturgemäßen Entscheidungsfindung, und es bereichert unser Wissen über die Stärken, die Menschen für die Bewältigung schwieriger Aufgaben nutzen können.