E-Commerce im Handel

Das Buch bietet eine kompakte und fundierte Übersicht über die verschiedenen Aspekte des E-Commerce im Handel. In mehreren praxisorientierten Beiträgen von verschiedenen Autoren werden die Themen umfassend behandelt. Die Grundstimmungen und Entwicklungen im E-Commerce haben sich in den letzten Jahren mehrfach gewandelt. Bis 2000 wurde E-Commerce mit großem Optimismus verfolgt, während viele mittelständische Unternehmen anschließend skeptisch blieben. Inzwischen zeigt sich jedoch eine Trendwende, da zunehmend auch kleinere Firmen das Internet als Möglichkeit zur Kundenansprache entdecken. Die Online-Umsätze wachsen kontinuierlich, und immer mehr Händler erkennen die positiven Effekte einer Internetpräsenz auf ihr stationäres Geschäft. Anders als im traditionellen Handel stehen Entscheidungsträger im E-Commerce vor neuen Herausforderungen und müssen innovative Lösungen finden. Das Buch zielt darauf ab, Informationslücken zu schließen und die Chancen des E-Commerce klarer darzustellen. Es behandelt grundlegende Erkenntnisse zur Internetnutzung, Zahlungssysteme im B2C-E-Commerce sowie Themen wie Newsletter, Kundenansprache und Internetbeschaffung. Zudem bietet es Unterstützung bei der Analyse von Geschäftsprozessen im Internet und deren Auswirkungen auf den eigenen Auftritt.