Praxiswissen E-Commerce

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Sie möchten einen Online-Shop eröffnen oder Ihren bestehenden Shop besser bekannt machen? Dieses umfassende Handbuch ist das ideale Grundlagenwerk für Händler und Shop-Betreiber im E-Commerce. Es behandelt alle relevanten Themen, die vor dem Start eines Online-Shops wichtig sind, wie die Definition von Zielgruppen, die Erstellung eines Businessplans unter Berücksichtigung von variablen und fixen Kosten sowie die Auswahl der richtigen Software und Agentur. Zudem gibt es Tipps zur Wahl des idealen Domainnamens und zur Erstellung eines realistischen Zeitplans. Der zweite Abschnitt konzentriert sich auf den Kaufprozess, insbesondere auf die Inhalte des Shop-Systems. Hier wird der optimalen Produktpräsentation und dem Checkout-Prozess besondere Aufmerksamkeit geschenkt. Auch die Logistik der Bestellabwicklung, Zahlungsarten und rechtliche Aspekte des Online-Handels in Deutschland sowie bei der Internationalisierung werden behandelt. Im dritten Teil wird das Marketing nach dem Kauf thematisiert. Es werden Kundenservice, Offline-Werbung (wie Paketbeileger und Anzeigen) sowie Online-Marketingstrategien, einschließlich Suchmaschinenoptimierung, Google AdWords, E-Mail-Marketing und Social Media, besprochen. Auch Shop-Controlling und der Verkauf auf anderen Plattformen finden Berücksichtigung.