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Das Thema Konfliktmanagement ist von andauernder Brisanz und Führungskräfte sind ständig damit konfrontiert. Dieses Buch bietet Ihnen einen kompetenten Leitfaden, der Ihnen hilft, Problemen unter Mitarbeitern vorzubeugen und gegebenenfalls Konflikte zu lösen. Inhalte: * Die Stadien der Konfliktentwicklung.* Wirkungsvolle Vorgehensweisen, Methoden und Strategien der Konfliktlösung.* Konfliktlösung in der Praxis.* Mit zahlreichen Beispielen, Checklisten und Fragebögen.* NEU in der 3. Auflage: Kapitel zu Mobbing und Konfliktmoderation.
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