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Die Arbeit behandelt die Entscheidungsgründe für die Durchführung einer Umfrage im Gesundheitsbereich und beleuchtet wichtige Aspekte, die dabei berücksichtigt werden müssen. Ein zentrales Thema ist das Konzept des Beschwerdemanagements, das ausführlich analysiert wird. Die detaillierte Betrachtung dieser Themen bietet wertvolle Einblicke in die Methodik und die Herausforderungen der Datenerhebung im Gesundheitssektor.
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Umfrage zur Kundenzufriedenheit, Bernd Franco Hoffmann
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