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Die psychologischen Aspekte des Key-Account-Managements stehen im Mittelpunkt dieses Buches, das die Bedeutung von Persönlichkeitsanalysen für die Personalauswahl und den gezielten Personaleinsatz hervorhebt. Es werden gängige Analyseverfahren vorgestellt und deren Anwendung durch Befragungen erläutert. Die Ergebnisse dienen dazu, spezifische Anforderungen für das Key-Account-Management zu definieren und individuelle Entwicklungswege für Mitarbeiter aufzuzeigen. Abschließend werden die wesentlichen Erkenntnisse zusammengefasst und mögliche zukünftige Entwicklungen skizziert.
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Psychologische Aspekte einer Key-Account-Management-Organisation, Ingrid Schumacher
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