Armin Töpfer - bookbot.com

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Servicequalität am Telefon
Armin Töpfer
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Führungsgrundsätze und Führungsinstrumente
Ernst Zander
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Plötzliche Unternehmenskrisen - Gefahr oder Chance?
Armin Töpfer
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Betriebswirtschaftslehre
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Total-quality-Management
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Die A-Klasse
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Six Sigma: koncepce a příklady pro řízení bez chyb
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Das Management der Werttreiber
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Strategische Partnerschaften mit China
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Six Sigma
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Planungs- und Kontrollsysteme industrieller Unternehmungen
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Praxis der strategischen Unternehmensplanung
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Mitarbeiter-Befragungen
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Bürokommunikation
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Schluss mit dem Ladenschluss?
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Fort- und Weiterbildung - Chance für das Handwerk?
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Unternehmenserfolg im europäischen Binnenmarkt
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Technologie-Marketing
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Das Ansehen der GhK, Universität Kassel
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Marktorientierte Unternehmensführung in Thüringen
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Stadtmarketing
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
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Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
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Geschäftsprozesse: analysiert & optimiert
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Benchmarking - der Weg zu best practice
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Die Restrukturierung des Daimler-Benz-Konzerns 1995 - 1997
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"Balanced Scorecard" als Managementinstrument zur Unternehmensführung im Handel ; Ergebnisse 8. Bestfoods Trend-Forum
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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen
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Business excellence
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E-Learning
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Performance-Steigerung im Handel
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B2B-Marktplätze
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Efficient consumer Response (ECR)
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EU-Osterweiterung und Osteuropa: Chance oder Risiko für die deutsche Wirtschaft?
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Interaktives Internet: Konzeption und Chancen von Web 2.0
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Erfolgreich Forschen
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Marketing im staatlichen Bereich
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Aufgabenfelder des betrieblichen Personalwesens für die 90er Jahre
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Öffentliche Dienstleistungen
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Handbuch Kundenmanagement
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Versorgungssicherheit, Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit
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Prozess des wertorientierten Qualitätsmanagements
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Risikomanagement
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E-Business
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Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit
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Lean Six Sigma
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