Stasiuk Katarzyna Books

Dlaczego kupujemy produkty luksusowe? Czy można wpływać na konsumentów poza ich świadomością? Kto i kiedy kupuje pod wpływem impulsu? Na te i wiele innych pytań odpowiadają Autorki książki „Psychologia konsumenta”. Katarzyna Stasiuk i Dominika Maison wskazują, skąd można czerpać wiedzę o zachowaniach konsumentów, a następnie określają znaczenie podstawowych procesów poznawczych, emocjonalnych i motywacyjnych w podejmowaniu przez nich decyzji. Wnioski Autorek poparte są wynikami badań naukowych oraz zilustrowane przykładami zastosowania wiedzy psychologicznej w działaniach marketingowych. Książkę wyróżnia opis zachowań konsumenckich z trzech punktów widzenia: · klasyczna perspektywa podstawowych procesów psychologicznych (spostrzegania, wiedzy, procesów emocjonalnych, motywacji i postaw), · analiza procesów nieświadomych, automatycznych konsumenta, · perspektywa praktyki badań nad konsumentem, czyli badań marketingowych.

W czasach niemal nieograniczonego dostępu do wiedzy zmieniły się relacje między laikami a ekspertami, a także status tych ostatnich. Opinie ekspertów coraz częściej konkurują z głosami osób bez wykształcenia czy doświadczenia w danej dziedzinie. Mimo że eksperci wspierają swoje opinie dowodami naukowymi i latami praktyki, ich głosy nie zawsze są bardziej przekonujące niż opinie „przeciętnych użytkowników internetu”. Obiektywne cechy legitymizujące ekspertów, takie jak tytuł naukowy, nie gwarantują już traktowania ich jako wiarygodnych źródeł informacji. W książce przedstawiono teoretyczne podejścia do funkcjonowania ekspertów oraz przyczyny i konsekwencje sceptycyzmu wobec ich wiedzy. Autorka relacjonuje własne badania dotyczące znaczenia wymiarów spostrzegania społecznego, sprawczości i wspólnotowości w postrzeganiu ekspertów. Ostatnia część książki koncentruje się na psychologicznych aspektach udzielania i przyjmowania rad eksperckich, badając, jak te rady wpływają na ocenę ich wiarygodności.