Total Quality Management
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This study provides comprehensive coverage of the subject of total quality management. It presents a simple model for TQM, and is illustrated with numerous real-life cases.
John S. Oakland Books
Comic-Schnellkurs TQM Qualitäts-Management
Prozessmanagement, Teamwork, Kunde/Lieferant, kontinuierlicher Verbesserungsprozess; Grundlagen der Betriebswirtschaft in Wort und Bild
- 120 pages
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Wie wird Ihr Unternehmen besser als die Konkurrenz? Ob Sie eine Organisation leiten, Produkte fertigen oder Dienstleistungen anbieten: „Qualität“ heißt Erfüllung der Kundenbedürfnisse und ist stets der entscheidende Erfolgsfaktor. Qualitätsketten Prozesse Das TQM-Modell Verantwortungsbereitschaft Kommunikation Systeme Werkzeuge zur Durchsetzung von QM Teamwork Umsetzung in die Praxis Ergänzend zu diesem Schnellkurs erschienen: Unternehmens-Finanzierung Verkauf und Marketing