Integriertes Qualitätsmanagement

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Qualitätsmanagement ist schon seit langem nicht mehr allein ein Thema für Fachleute. „Integriertes Qualitätsmanagement“ bietet eine ganzheitliche Sicht auf betriebswirtschaftlicher Grundlage. Das bewährte und richtungsweisende St. Galler Konzept erlaubt die Einbindung bestehender Vorgehensweisen und Modelle, aber auch die Entwicklung unternehmensspezifischer Möglichkeiten. Studierende erhalten eine fundierte Einführung, Praktikern in der Wirtschaft bietet das Buch zahlreiche Beispiele für die Umsetzung im eigenen Unternehmen. Highlights - Prozessmangement mit ISO 9000:2000 - Berücksichtigt das neue EFQM-Modell - Neue Themen: Six Sigma und Balanced Score Card