Marketing und Vertrieb

Das Buch bietet eine umfassende Darstellung der Theorie und Praxis modernen Marketings, unterstützt durch zahlreiche Grafiken und praktische Empfehlungen. Im Fokus stehen die Kunden und die Instrumente für Markterfolg. Es wird erörtert, wie Unternehmen Interessenten und Bestandskunden durch wertvolle Produkte und Dienstleistungen, wettbewerbsfähige Preise, emotionale Werbung und moderne Vertriebssteuerung gewinnen und binden können. In der vierten Auflage wurden die Themen CRM, Internet-Vertrieb, Corporate Branding und Kundenbindungsinstrumente erweitert. Vertrieb und Kundenmanagement werden hervorgehoben, während die klassische Linie des Marketing-Mix beibehalten wird. Neu hinzugekommen ist ein Wissenstest im Internet, und es sind Aktualisierungen wichtiger Daten über das Internet vorgesehen. Das Buch richtet sich an Studierende im Marketingbereich und an Hochschulabsolventen, die kundenorientiert arbeiten möchten, sowie an angehende Wirtschaftsingenieure. Aufgrund der praxisorientierten Methoden wird es zunehmend geschätzt. Die Inhalte umfassen unter anderem die Abgrenzung von Marketing und Vertrieb, Käuferverhalten, Marktplanung, Vertriebsorganisation, CRM, Marktforschung, Kundenzufriedenheit und -bindung sowie klassische Marketingbereiche wie Direktmarketing, Internetwerbung und Markenpolitik. Weitere Informationen sind auf der Downloadseite verfügbar.