Marketing und Vertrieb

Aus dem Inhalt: Abgrenzungen Marketing und Vertrieb in Theorie und Praxis, Kunde, Kauferverhalten, Markte und Zielgruppen, strategische und operative Marktplanung, Vertriebsorgani-sation, Vertriebssteuerung (CRM, CAS) und Vertriebscontrolling, Balanced Scorecard, Marktforschung und Kompetenzen groSSer Marktforschungsinstitute, Data Warehouse und Datamining, Kundennahe, -zufriedenheit und -bindung, die klassischen Bereiche des Marketing mit Leistungsprogramm-, Konditionen-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik; darunter u.A. DIrektmarketing mit Solution-Center und eMail-Marketing, Werben und Verkaufen im Internet, Couponing und Corporate Publishing, Markenpolitik, Markenbewertung, Kundenorientierung in allen Unternehmensressorts, u.A. Durch Supply Chain Management. MArketing- und der Vertriebsabteilung beschrieben. DAs Buch geht dabei auch auf moderne Stromungen, wie Web 2.0, CRM, Business im Internet, Corporate Branding oder Corporate Publishing ein.