"Noch ein Löffelchen?"

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Erfreulicherweise interessieren sich so viele Pflegepersonen in der Altenpflege für dieses Buch, dass nun schon eine zweite Auflage ansteht: Es gibt einen "Nachschlag" für "Noch ein Löffelchen"! Deshalb habe ich es grundlegend überarbeitet: Da die durchgehende Kleinschreibung der Beispielausschnitte einigen LeserInnen unnötig mühsam erschien, habe ich sie jetzt zugunsten der gewohnten Groß- und Kleinschreibung aufgegeben und weiter vereinfacht. Einige Beispiele und Argumentationsstränge wurden überdies angesichts neuester Erkenntnisse ausgetauscht oder ergänzt, und die Literaturangaben wurden erweitert und aktualisiert. Neu sind vor allem: #x7; das erste Kapitel über die Nützlichkeit des herkömmlicherweise gelehrten Kommunikationsmodells von Schulz von Thun für die Kommunikation in der Altenpflege #x7; das Unterkapitel 3.6 zum Thema Verstehen und Verständigung #x7; die Erweiterung des Kapitels zum Thema Depressionen #x7; und der etwas ausführlichere Einbezug nonverbaler Aspekte der Kommunikation im gesamten dritten Teil des Buches