Marketing doświadczeń

More about the book

Przeciętność, bylejakość i banał stały się normą w marketingu, co prowadzi do niskiej skuteczności i frustracji konsumentów. Wątpliwa jakość przekłada się na wątpliwe rezultaty, a marketing stał się fasadowy, skoncentrowany na szybkim zysku. W obliczu rosnących wymagań konsumentów, dla których kluczowe są doświadczenia życiowe, a nie tylko konsumpcja, tradycyjne podejście do marketingu nie spełnia oczekiwań. Mimo rozwoju naukowego w tej dziedzinie, na rynku dominują przeciętne produkty, które szybko zostają zapomniane, nie wpływając na lojalność klientów. To stawia przed marketingiem ogromne wyzwanie - konieczność wprowadzenia nowego paradygmatu, jakim jest marketing doświadczeń. Wiedza z psychologii, socjologii i antropologii kultury staje się kluczowa. W marketingu doświadczeń angażuje się zmysły, emocje i intelekt konsumentów, traktując ich jako aktywnych współtwórców wartości. Przykłady, takie jak szpitale Plantree czy innowacyjne parki tematyczne Disneya, ilustrują nowy standard wartości oferowanej klientom. Książka skierowana jest do studentów marketingu, komunikacji społecznej i psychologii oraz praktyków reklamy.