Pflege & Betreuung Band 03: Kommunikation

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Die Bedeutung von Kommunikation in der Alten- und Krankenpflege wird umfassend beleuchtet, da sie entscheidend für den Aufbau von Beziehungen, Vertrauen und Wohlbefinden ist. Das Buch unterscheidet zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation, wobei beide Formen essenziell sind, um Informationen effektiv auszutauschen. Während verbale Kommunikation bewusst eingesetzt wird, erfolgt nonverbale Kommunikation oft intuitiv durch Körpersprache und Gesten. Die Qualität der Pflege hängt stark von der Kommunikationsfähigkeit der Pflegenden ab, da sie hilft, die Bedürfnisse und Erwartungen der Pflegebedürftigen zu erkennen und zu erfüllen.