Wie man Kunden begeistert

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Die Qualität der angebotenen Produkte ist heute ähnlich, und auch die Preise sind vergleichbar. Was macht also die Besten am Markt aus? Unabhängig von der Unternehmensgröße stellt sich die Frage, wie man Kunden dazu bringt, bei einem zu kaufen und nicht woanders. Es geht darum, Interessenten anzusprechen, sie zu überzeugen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Wie verwandelt man Gelegenheitskäufer in zufriedene, begeisterte Stammkunden, die von ihren positiven Erfahrungen berichten? Kenneth Blanchard, bekannt durch seinen Bestseller „Der Minuten-Manager“, und Sheldon Bowles bieten in diesem Ratgeber praxisnahe Ansätze für Unternehmen jeder Größe. Anhand inspirierender Fallbeispiele aus der Wirtschaft skizzieren die Autoren eine neue Unternehmenskultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Im Vergleich zu amerikanischen und japanischen Unternehmen hinken wir Europäer oft hinterher und müssen umdenken, um nicht abgehängt zu werden. Das Buch zeigt, wie man für seine Partner einsteht und gemeinsam erfolgreich ist – sowohl im täglichen Handeln als auch in der Unternehmenskultur.