Wilhelm Dangelmaier Book order (chronological)

Die "Produktionstheorie" bietet eine innovative mathematische Herleitung von Produktionsmodellen und -verfahren, die aus der Praxis stammen. Ziel ist es, der Produktionswirtschaft eine fundierte wissenschaftliche Basis zu verleihen und traditionelle, deskriptive Ansätze zu überdenken. Anstatt sich auf bewährte Organisationsstrukturen zu stützen, wird eine konstruktivistische Perspektive eingeführt, um die Entwicklung effizienter Produktionsmethoden voranzutreiben und bestehende Fabrikbetriebslehren zu reformieren.

Die "Produktionstheorie" bietet eine mathematische Herleitung moderner Produktionsmodelle und -verfahren, um der Produktionswirtschaft eine fundierte wissenschaftliche Basis zu verleihen. Anstatt sich auf bewährte, deskriptive Ansätze zu stützen, wird eine konstruktivistische Perspektive eingeführt, die die bestehenden Fabrikbetriebslehren hinterfragt und weiterentwickelt. Dieses mehrbändige Werk zielt darauf ab, die Praxis der Unternehmensorganisation neu zu definieren und zu optimieren.

„Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.

„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing, 11/2001 In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.