Decydujące momenty

More about the book

Ocena naszych doświadczeń nie polega na wyciąganiu średniej z chwil, które przeżywamy. Pamiętamy głównie kluczowe momenty: szczyty, dołki i przejścia. Na przykład, wspominając wizytę w parku Disneya, zapamiętamy przejażdżkę rollercoasterem i kupno mysich uszu, a reszta zlewa się w niepamięć. Często ignorujemy tę prawidłowość, co prowadzi do monotonii w różnych aspektach życia, jak edukacja czy zarządzanie. Jak zatem tworzyć pamiętne momenty? Bracia Heath, na podstawie badań i obserwacji, pokazują, jak przełomowe chwile kształtują naszą tożsamość i działania. Przykłady obejmują hotelarzy, którzy przekształcili swój obiekt w jedną z najpopularniejszych lokalizacji w Los Angeles, oraz procedurę, która sprawia, że obce osoby stają się bliskimi przyjaciółmi w ciągu 45 minut. Książka oferuje inspiracje dla lekarzy, liderów korporacji, małych przedsiębiorców i nauczycieli, pragnących tworzyć niezapomniane doświadczenia. Uczy, jak dostrzegać i kreować „momenty”, co prowadzi do większej efektywności i lojalności. Praktyczne porady i historie zachęcają do działania, oferując narzędzia do osiągania nadzwyczajnych rezultatów w życiu osobistym i zawodowym.