Marketing und Vertrieb

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Das Buch bietet eine umfassende Darstellung der Theorie und Praxis des modernen Marketings, unterstützt durch zahlreiche Grafiken und praktische Empfehlungen. Der Fokus liegt auf den Kunden und den Instrumenten für Markterfolg. Es wird erörtert, wie Unternehmen Interessenten und Stammkunden durch wertschöpfende Produkte und Dienstleistungen, wettbewerbsfähige Preise, emotionale Werbung sowie moderne Vertriebssteuerung überzeugen und binden können. In der vierten Auflage wurden die Themen CRM, Internet-Vertrieb, Corporate Branding und Kundenbindungsinstrumente erweitert. Vertrieb und Kundenmanagement werden hervorgehoben, während die klassische Linie des Marketing-Mix beibehalten wird. Neu ist ein Wissenstest im Internet, und wichtige Daten werden regelmäßig aktualisiert. Das Buch richtet sich an Studierende im Marketingbereich sowie an Hochschulabsolventen, die kundenorientiert arbeiten möchten, und findet auch bei angehenden Wirtschaftsingenieuren Anklang. Aufgrund der praxisnahen Methoden wird es zunehmend geschätzt. Die Inhalte umfassen unter anderem die Abgrenzung von Marketing und Vertrieb, Käuferverhalten, Marktplanung, Vertriebsorganisation, CRM, Marktforschung, Kundenbindung sowie klassische Marketingbereiche wie Leistungsprogramm- und Kommunikationspolitik, einschließlich Direktmarketing und Online-Werbung. Weitere Informationen sind auf der Downloadseite verfügbar.